Câu hỏi thường gặp khi tham gia nhà cái HL8

Rate this post

Nội dung chính

Câu hỏi thường gặp khi tham gia nhà cái HL8

1.Câu hỏi chung về nhà cái

1.1 Tại sao lại chọn HL8?

HL8vncasino.com được cấp phép và đăng ký bởi Tập đoàn Giải trí và Trò chơi Philippines (PAGCOR). HL8Viet cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí trực tuyến từ đặt cược thể thao, Casino Trực Tuyến, trò chơi xèng Slots cho đến nhiều trò chơi trực tuyến khác. HL8 cung cấp một loạt dịch vụ và khuyến mãi đa dạng để mang lại trải nghiệm thú vị và hấp dẫn.

1.2 Cách Đăng Ký Tài Khoản Tại HL8 Như Thế Nào?

Thành Viên có thể đăng ký bằng cách truy cập HL8vncasino.com và nhấp vào “Đăng Ký”. và nhập vào các thông tin cần thiết.

1.3 HL8 Hỗ Trợ Các Tiền Tệ Nào?

HL8 hỗ trợ sử dụng các loại tiền tệ như sau:

  • Tiền Indonesian Rupiah (IDR)
  • Tiền Thai Baht (THB)
  • Nhân Dân Tệ (RMB)
  • Tiền Việt Nam (VND)

Lưu Ý:

  • Tiền VND hiển thị trên HL8 sẽ bỏ đi 3 số 0.
  • Ví Dụ: 1,000,000 ( 1 triệu đồng) = 1,000 VND

2. TÀI KHOẢN CỦA TÔI

2.1 Tạo Tài Khoản tại HL8?

Chỉ cần nhấp vào nút “Đăng Ký” ở góc trên bên phải màn hình, và trang đăng ký cần điền thông tin sau:

  • Họ và Tên : Thành Viên cần nhập họ tên chính xác và trùng với họ tên trong tài khoản ngân hàng và chứng từ để đảm bảo giao dịch gửi tiền và rút tiền được xử lý trong thời gian nhanh nhất.
  • Ngày/ Tháng/ Năm Sinh: Nhập chính xác ngày/ tháng/ năm sinh để được hỗ trợ cho việc xác minh tài khoản và nhận thêm nhiều điều ưu đãi.
  • Địa Chỉ Email: Nhập chính xác địa chỉ Email Thành Viên đang sử dụng và nhận ngay các thông tin khuyến mãi mới nhất, hoặc khuyến mãi đặc biệt tại HL8.
  • Số Điện Thoại Liên Lạc: Cung cấp số điện thoại chính xác và hơp lệ để được hỗ trợ tốt nhất đồng thời đảm bảo an toàn cho tài khoản và nhận được thông tin ngân hàng nhanh nhất.
  • Tiền Tệ Sử Dụng: Thành Viên cần lựa chọn tiền tệ muốn sử dụng để thực hiện giao dịch gửi/ rút tiền và đặt cược. Nếu Thành Viên sử dụng tiền Việt, vui lòng chọn VND (Việt Nam Đồng)
  • Tên Đăng Nhập: Thành Viên cần nhập tài khoản muốn sử dụng khi đăng nhập tại HL8 (Độ dài của tên đăng nhập từ 6 đến 16 ký từ, không bao gồm các ký từ đặc biệt). Tên tài khoản/ tên đăng nhập không bị trùng với các tài khoản/ tên đăng nhập khác.
  • Mật Khẩu: Mật khẩu bắt buộc từ 6 – 16 ký tự, bao gồm cả chữ viết, số và ký tự đặc biệt. Để bảo mật thông tin tài khoản, Thành Viên vui lòng ghi nhớ, thay đổi mật khẩu thường xuyên và KHÔNG được tiết lộ thông tin với bất kì người nào khác.
  • Mã Số Đại Lý: Nếu Thành Viên được đại lý giới thiệu, nhập mã đại lý vào mục Mã Số Đại Lý. Nếu không, có thể để trống mục này.
Xem thêm:   Điều kiện và điều khoản

 

2.2 Tôi Có Thể Tạo Tài Khoản Tại HL8 Khi Chưa Đủ 18 Tuổi?

Thành Viên không được phép tham gia tại nhà cái HL8 khi dưới 18 tuổi. Đăng ký tài khoản tại HL8 cần có thẩm quyền về về mặt pháp lý để đọc và hiểu các Điều khoản và Điều kiện.Chúng tôi sẽ đóng/ đình chỉ tài khoản nếu bộ phận kiểm duyệt KYC phát hiện tài khoản được đăng ký bởi các cá nhân chưa đủ tuổi.

2.3 Tôi Càn Làm Gì Nếu Quên Mật Khẩu Tài Khoản Đăng Nhập?

Thành Viên có thể lấy lại mật khẩu bằng cách chọn vào nút “Quên Mật Khẩu” kế bên nút nút “Đăng Ký”. Email cài đặt lại mật khẩu mới sẽ được gửi đến đia chỉ Email đăng ký của Thành Viên.( Thành Viên vui lòng kiểm tra cả hộp thư rác).

Lưu Ý:HL8 khuyến khích Thành Viên kiểm tra kỹ mật khẩu hoặc tắt chế độ gõ tiếng việt khi nhập mật khẩu tài khoản.

2.4 Làm Cách Nào Để Bảo Mật Thông Tin Tài Khoản Tại HL8?

HL8 luôn đặt bảo mật thông tin Thành Viên lên tiêu chí hàng đầu. Chúng tôi luôn tuân thủ luật riêng tư và không tiết lộ thông tin cá nhân của Thành Viên cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Toàn bộ thông tin của Thành Viên đều được mã hóa dữ liệu với các công nghệ kỹ thuật cao nhất trừ khi có quy định hoặc lệnh từ tòa án.

Tất cả thông tin được cung cấp bởi Thành Viên/ người chơi sẽ được xử lý bởi hệ thống an toàn và mã hóa 128- bit SSL và lưu trữ một cách an toàn và bảo mật. Tất cả các truy cập từ nội bộ sẽ được theo dõi chặt chẽ.

2.5 Tôi Cần Gửi Bất Kỳ Xác Minh Nào Trước Khi Giải Trí Tại HL8?

Theo như quy định của nhà điều hành, HL8 bị ràng buộc về mặt pháp lý để xác minh danh tính của người chơi của chúng tôi. Bộ Phận Hỗ Trợ sẽ xác minh bằng cách liên hệ với Thành Viên mới vài ngày sau khi hoàn tất đăng ký. Thành Viên cần xác minh các thông tin liên quan phù hợp cho mỗi quốc gia.


3. GỬI TIỀN & RÚT TIỀN

3.1 Tôi Có Thể Gửi Tiền Vào HL8 Bằng Cách Nào?

Thành Viên có thể tiến hành gửi tiền bằng các phương thức sau:

  • Chuyển Khoản Qua Tài Khoản Ngân Hàng Địa Phương
  • MOMO (Ví điện tử)
  • Thanh Toán Nhanh

LƯU Ý::

Thành Viên cần gửi tiền vào các tài khoản ngân hàng được hiển thị trong trang Gửi Tiền

Hình thức gửi tiền qua “Séc ( Chi phiếu)” sẽ KHÔNG chấp nhận tại HL8.

Cách nhận thông tin tài khoản gửi tiền như sau:

  • Bước 1: Nhấp vào nút “Quản Lý Quỹ”
  • Bước 2: Trong trang “Gửi Tiền”, chọn Thông tin tài khoản ngân hàng gửi tiền hoặc MOMO.
  • Bước 3: Gửi tiền qua hình thức ATM, tiền mặt tại quầy, Internet Banking, CDM.
  • Bước 4: Giữ lại biên lai gửi tiền.

Mã số giao dịch không phải là xác nhận cho việc tiền đã được cập nhật thành công vào tài khoản. Đây chỉ là mã số để Thành Viên cung cấp cho HL8 trong trường hợp tiền lâu được cập nhật hoặc không được cập nhật.

3.2 Làm Cách Nào Tiền Gửi Của Tôi Có Thể Cập Nhật Vào Tài Khoản Tại HL8?

  • Bước 1: Nhấp vào nút “Quản Lý Quỹ”
  • Bước 2: Nhấp vào trang “Gửi Tiền” và điền thông tin gửi tiền
  • Bước 3: Lựa chọn Thông Tin Ngân Hàng đã thực hiện gửi tiền.
  • Bước 4: Nhập số bút toán ( nếu có), hình thức gửi tiền, thời gian gửi tiền và tải biên lai gửi tiền( bằng hình ảnh trong vòng 1MB).
  • Bước 5: Cuối cùng nhấp chọn ” tôi đã đoc và đồng ý các điều kiện & điều khoản” và “Gửi Đi”.
Xem thêm:   Quyền riêng tư

LƯU Ý:

Tiền gửi sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi ngân hàng đại diện của chúng tôi nhận được khoản chuyển tiền của Thành Viên.

Trong trường hợp cần thiết, Thành Viên có thể gửi hình ảnh biên lai/sao kê ở mục Tải Lên hoặc gửi email đến: [email protected] hoặc qua các kênh chat Zalo/Viber.

3.3 Thời Gian Cập Nhật Tiền Vào Tài Khoản HL8?

Tiền gửi sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng 5 – 15 phút sau khi Thành Viên hoàn tất lệnh gửi tiền tại HL8.

3.4 Mức Gửi Thấp Nhất/ Mức Gửi Nhất Cho Một Giao Dịch Dịch Gửi Tiền Là Bao Nhiêu?

Mức gửi thấp nhất cho một giao dịch gửi tiền là 50 VND ( 50 nghìn VND).

Mức gửi cao nhất cho một giao dịch gửi tiền là 100,000 VND ( 100 triệu VND)

3.5 Tôi Có Thể Thực Hiện Bao Nhiêu Giao Dịch Gửi Tiền Trong Một Ngày?

Không có giới hạn về số lần giao dịch gửi tiền thành công trong một ngày. Thành Viên có thể gửi nhiều lần và nâng cao cơ hội chiến thắng!

3.6 Tôi Có Bị Trừ Phí Khi Gửi Tiền Tại HL8?

HL8 KHÔNG tính bất kỳ khoản phí rút / tiền gửi nào đối với Thành Viên của chúng tôi. Thành Viên có quyền yêu cầu các khoản phí ngân hàng phát sinh nếu có và yêu cầu cập nhật lại phí Ngân hàng từ HL8 trong vòng 48 giờ sau khi giao dịch thành công. Phí ngân hàng ngoài 48 giờ được xem như vô hiệu.

3.7 Tôi Có Thể Gửi Tiền Qua Người Thứ 3?

Không. HL8 từ chối cập nhật khoản gửi của Thành Viên nếu phát hiện thông tin gửi tiền qua người thứ 3. Bộ phận hỗ trợ sẽ yêu cầu các tài liệu/ chứng từ liên quan để xác minh khoản gửi đó.

3.8 Ngân Hàng Hỗ Trợ Nào Khi Tôi Thực Hiện Gửi Tiền?

Hiện HL8 hỗ trợ 9 tài khoản cho phương thức gửi tiền qua ngân hàng địa phương:

Vietcombank (VCB), Dong A Bank, Sacombank (SAC), Eximbank, A Chau Bank (ACB), Agribank, BIDV, Techcombank, và Vietinbank

3.9 Tôi Có Thể Gửi Tiền Qua Ngân Hàng Địa Phương Nếu Như Chưa Có Tài Khoản Ngân Hàng?

Có. Thành Viên chỉ cần đi bất kỳ chi nhánh ngân hàng nào được hỗ trợ tại HL8 và tiến hành gửi tiền mặt tai quầy. Họ Tên người gửi tiền cần trùng với Họ Tên đăng ký tài khoản và Thành Viên cần giữ lại biên lai khi cần thiết..

3.10 Tôi Có Thể Rút Tiền Bằng Cách Nào?

CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG

Thành Viên có thể rút tiền với cách Chuyển Khoản qua ngân hàng địa phương, và cần cung cấp các thông tin rút tiền chính xác như sau::

  • Số Tài Khoản Ngân Hàng Của Thành Viên
  • Tên Ngân Hàng Của Thành Viên
  • Chi Nhánh Ngân Hàng
  • Tỉnh/ Thành Phố

3.11 Tôi Sẽ Nhận Được Tiền Rút Trong Bao Lâu?

Để đảm bảo tính bảo mật, tất cả các khoản rút sẽ được xác minh đầy đủ các bước theo đúng quy trình của HL8. Thời gian xử lý sau khi nhận được yêu cầu rút tiền của Thành Viên sẽ được xử lý trong vòng 15-30 phút. Trường hợp yêu cầu các chứng từ liên quan sẽ không được tính vào thời gian xử lý.

3.12 Tôi Có Thể Rút Bao Nhiêu Tiền Trong Một Ngày?

  • Số tiền rút tối thiểu là 50 VND ( 50 nghìn) cho một giao dịch.
  • Số tiền rút tối đa là 100,000 VND (100 triệu).
  • Riêng ngân hàng Argibank, mức rút tối đa là 15,000 VND ( 15 triệu) cho một giao dịch.
  • Mức rút tối đa trong một ngày là 600,000 VND ( 600 triệu).

4. KHUYẾN MÃI

4.1 Tôi Có Thể Tham Gia Khuyến Mãi Bằng Cách Gì?

Thành Viên có thể tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào hiện có trên HL8. Thành Viên chỉ cần truy cập vào mục Khuyến Mãi để tham khảo thông tin và cách đăng ký các chương trình khuyến mãi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào có thể liên hệ ngay với Bộ Phận Hỗ Trợ Tuyến để được tư vấn thêm.

Tất Cả hương trình khuyến mãi theo Điều khoản và Điều kiện chung của HL8 áp dụng.

4.2 HL8 Có Chương Trình Khuyến Mãi Chào Mừng Dành Cho Thành Viên Mới Không?

Có. Thành Viên chỉ cần gửi tiền với mức thấp nhất là 100 VND ( 100 nghìn) và nhấp chọn yêu cầu tham gia chương trình khuyến mãi chào mừng.

Sau khi xét duyệt thành công, Thành Viên sẽ nhận được ngay tiền thưởng chào mừng.

4.3 Tôi Có Thể Nhận Bao Nhiêu Lần Chương Trình Tiền Thưởng Chào Mừng?

Thành Viên chỉ có thể nhận chương trình khuyến mãi chào mừng một lần trên một sản phẩm quy định tại HL8. Toàn bộ tiền thưởng sẽ bị khấu trừ nếu Thành Viên tạo nhiều tài khoản, hoặc tài khoản trùng địa chỉ IP, trùng thiết bị, hoặc nhóm Thành Viên liên kết nhau để lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Xem thêm:   Trách nhiệm khi chơi tại nhà cái HL8

5. TIỀN HOÀN TRẢ

5.1 Hoàn Trả Là Gì?

Tiền hoàn trả tại HL8 là dựa vào số tiền cược hợp lệ mỗi ngày/ mỗi tuần. khi tham gia đặt cược tại Thể Thao, Casino Trực Tuyến, Slots, Trò Chơi, Xổ Số vv……của Thành Viên sau khi hoàn thành số vòng cược yêu cầu khi tham gia khuyến mãi ( nếu có).

5.2 Tiền Hoàn Trả Được Tính Như Thế Nào?

Tiền hoàn trả sẽ được dựa vào tổng số tiền cược hợp lệ mỗi ngày/ mỗi tuần cua Thành Viên. Thời gian được tính từ 00:00:01 (GMT+8) đến 23:59:59 (GMT+8) mỗi ngày. Hệ thống sẽ tự động cập nhật tiền hoàn trả hợp lệ vào tài khoản chính của Thành Viên sau 18:00:00 (GMT+8) ngày tiếp theo.

5.3 Tiền Hoàn Trả Cần Trải Qua Vòng Cược Yêu Cầu Trước Khi Tiến Hành Rút Tiền?

Không. Tiền hoàn trả không cần trải qua vòng cược là có thể rút tiền ngay.


6. HOÀN TIỀN THUA CƯỢC SLOTS

6.1 Hoàn Trả Là Gì?

Tiền hoàn trả tại HL8 là dựa vào số tiền cược hợp lệ mỗi ngày/ mỗi tuần. khi tham giaa đặt cược tại Thể Thao, Casino Trực Tuyến, Slots, Trò Chơi, Xổ Số vv……của Thành Viên sau khi hoàn thành số vòng cược yêu cầu khi tham gia khuyến mãi ( nếu có).

6.2 Sự Khác Biệt Giữa Hoàn Trả Tiền Thua Cược Slots Và Hoàn Trả Slots?

Hoàn Trả Thua Cược là dựa trên tổng tiền thua hợp lệ trong thời gian quy định theo điều kiện khuyến mãi. Hoàn Trả Slots sẽ dựa vào tổng tiền cược hợp lệ Thành Viên đã đặt cược..

6.3 Tiền Hoàn Trả Thua Cược Tại Slots Cần Trải Qua Bao Nhiêu Vỏng Cược Yêu Cầu Trước Khi Tiến Hành Rút Tiền?

Có. Thành Viên cần hoàn thành số vòng cược yêu cầu theo như điều kiện khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.

6.4 Làm Thế Nào Để Tham Gia Chương Trình Hoàn Trả Thua Cược Tại Slots?

Sau khi đăng nhập tài khoản HL8, Thành Viên vào mục Khuyến Mãi và nhấp chọn Tham Gia để đăng ký chương trình này.


7. PHIÊN BẢN DI ĐỘNG

7.1 Làm Thế Nào Để Truy Cập Vào Phiên Bản Di Động HL8?

Thành Viên chỉ cần nhập đường dẫn www.HL8vncasino.com, trang web sẽ tự động tùy chỉnh theo thiết bị sử dụng.

7.2 Tôi Có Thể Truy Cập Phiên Bản Di Động TrênTrình Duyệt Android Và Trình Duyệt Apple?

Có. Phiên bản di động HL8 hỗ trợ trên trình duyệt Chrome, Firefox ( quả cầu lửa), Microsoft Edge/ Internet Explorer, và trình duyệt Safari.

7.3 Tôi Đăng Nhập Vào Tài Khoản HL8 Trên Phiên Bản Di Động Bằng Cách Nào?

Thành Viên truy cập vào trang www.HL8vncasino.com và nhấp chọn nút “Đăng Nhập” vào góc phải trên màn hình. Thành Viên Mới có thể nhấp nút ” Đăng Ký” để tạo tài khoản.

7.4 Tôi Có Thể Điền Lệnh Gửi Tiền Và Rút Tiền Trên Phiên Bản Di Động Không?

Có, Thành Viên có thể điền lệnh gửi tiền/ rút tiền ngay trên phiên bản di động..


8. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

8.1 Tôi Có Thể Đánh Giá Hoặc Phản Hồi Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Như Thế Nào?

Sau khi Thành Viên kết thúc cuộc trò chuyện với hỗ trợ viên HL8 qua Live Chat, chỉ cần nhấp chuột vào góc trên bên phải nút “X” và bảng Khảo sát đánh giá dịch vụ của chúng tôi sẽ hiện ra, Thành Viên có thể viết bình luận và đưa ra đánh giá của mình sau khi được hỗ trợ.

8.2 Tôi Có Thể Nhận Các Thông Báo Mới Nhất/ Khuyến Mãi Mới Ở Đâu?

Thành Viên có thể truy cập vào trang web http://www.hl8vietnam.com/Home/Promotion để cập nhật các thông tin, các khuyến mãi hàng tháng trên HL8viet.

8.3 Nếu Tôi Gặp Vấn Đề/ Khó khăn Khi Truy Cập Vào Trang Web HL8/ Tài Khoản/ Trò Chơi, Tôi Phải Làm Gì?

Thành Viên vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH của HL8 thông qua Live Chat.

hoặc gửi email đến chúng tôi tại [email protected] để được hỗ trợ 24/7

8.4 Làm Thế Nào Để Liên Hệ Với Ban Quản Lý Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Với Các Vấn Đề Liên Quan Cần Phản Hồi?

Đối với bất kỳ câu hỏi liên quan đến trang web, dịch vụ chăm sóc khách hàng, các chương trình khuyến mãi hiện nay hoặc các vấn đề kĩ thuật.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Hỗ Trợ Trực Tuyến 24/7 hoặc gửi email đến hòm thư [email protected] l

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *